東(dōng)方(fāng)紅(hóng)以(yǐ)卓越的(de)品質(zhì)引領中(zhōng)國(guó)農機(jī)行業發(fà)展(zhǎn)60多(duō)年(nián)，“體(tǐ)貼、快(kuài)捷、專業、增值”的(de) “金(jīn)色(sè)服(fú)务”服(fú)务理念为(wèi)您保駕护航。中(zhōng)國(guó)一(yī)拖嚴格履行國(guó)家(jiā)《産品質(zhì)量(liàng)法(fǎ)》、《消費者(zhě)權益保护法(fǎ)》和(hé)《農業機(jī)械産品修理、更(gèng)換、退貨責任規定(dìng)》，東(dōng)方(fāng)紅(hóng)拖拉機(jī)、收(shōu)獲機(jī)、農機(jī)具産品服(fú)务鄭重(zhòng)承諾如(rú)下(xià)：

       一(yī)、承諾區(qū)域

     拖拉機(jī)、農機(jī)具：全(quán)國(guó)市(shì)场(chǎng)

     收(shōu)獲機(jī)：河(hé)南、河(hé)北(běi)、安(ān)徽、山(shān)東(dōng)市(shì)场(chǎng)

     二(èr)、承諾産品

     拖拉機(jī)：三(sān)包(bāo)期(qī)內(nèi)大(dà)、中(zhōng)馬力拖拉機(jī)

     收(shōu)獲機(jī)：三(sān)包(bāo)期(qī)內(nèi)小麥、玉(yù)米(mǐ)收(shōu)獲機(jī)（不(bù)含縱軸流機(jī)型）

     農機(jī)具：三(sān)包(bāo)期(qī)內(nèi)各(gè)型号(hào)旋耕機(jī)、稭稈还田機(jī)、液壓翻轉(zhuǎn)犁和(hé)深松機(jī)

     三(sān)、承諾时(shí)间段

     大(dà)中(zhōng)馬力拖拉機(jī)、農機(jī)具：上(shàng)半年(nián)(3月(yuè)10日(rì)-6月(yuè)15日(rì))   下(xià)半年(nián)（9月(yuè)15日(rì)-11月(yuè)15日(rì)）

     收(shōu)獲機(jī)：上(shàng)半年(nián)（河(hé)南、安(ān)徽地(dì)區(qū)5月(yuè)20日(rì)-6月(yuè)10日(rì)，河(hé)北(běi)、山(shān)東(dōng)地(dì)區(qū)6月(yuè)1日(rì)-6月(yuè)30日(rì)） 

            下(xià)半年(nián)：河(hé)南、河(hé)北(běi)、安(ān)徽、山(shān)東(dōng)9月(yuè)1日(rì)-11月(yuè)15日(rì)

     四(sì)、承諾內(nèi)容

     1、體(tǐ)貼

     （1）選擇東(dōng)方(fāng)紅(hóng)，只(zhī)需一(yī)个(gè)電(diàn)話(huà)4006591899（免費），解(jiě)決一(yī)切(qiè)問(wèn)題(tí)。

     （2）用(yòng)戶不(bù)滿意(yì)請撥打(dǎ)400 659 1899服(fú)务热(rè)線(xiàn)投訴。

     （3）作(zuò)業季节，故障車48小时(shí)不(bù)能(néng)修複，提(tí)供包(bāo)括周轉(zhuǎn)車等方(fāng)式确保作(zuò)業。

     （4）服(fú)务热(rè)線(xiàn)24小时(shí)及(jí)时(shí)为(wèi)您提(tí)供技術(shù)咨詢，解(jiě)決服(fú)务問(wèn)題(tí)。

     2、快(kuài)捷

     （1）接到(dào)報修30分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)回(huí)複用(yòng)戶，預約維修时(shí)间 。

     （2）反(fǎn)應(yìng)快(kuài)捷，6小时(shí)到(dào)达(dá)；邊(biān)遠(yuǎn)地(dì)區(qū)（新疆、青(qīng)海、西(xī)藏、黑龍江、四(sì)川(chuān)、雲(yún)南、貴州、內(nèi)蒙古、海南、甘肅）8小时(shí)到(dào)达(dá)。

      （3）處(chù)理快(kuài)捷，故障12小时(shí)修複。

     （4）常用(yòng)配件(jiàn)24小时(shí)滿足供貨。

     3、專業

     （1）專業的(de)服(fú)务技师(shī)、專用(yòng)的(de)維修設備、專用(yòng)的(de)維修車輛、專業的(de)使用(yòng)培訓。

     （2）作(zuò)業季节設立完善的(de)配件(jiàn)中(zhōng)心(xīn)庫、臨时(shí)庫、配件(jiàn)流動(dòng)車體(tǐ)系(xì)，提(tí)供及(jí)时(shí)配件(jiàn)供應(yìng)。

     4、增值

     （1）拖拉機(jī)/收(shōu)獲機(jī)/農機(jī)具全(quán)國(guó)聯保，跨區(qū)作(zuò)業無需擔憂。

     （2）100馬力（含）以(yǐ)上(shàng)L系(xì)列拖拉機(jī)購機(jī)客戶，免費首保。

     （3）收(shōu)獲機(jī)當年(nián)購機(jī)客戶，免費割前(qián)、割後(hòu)服(fú)务，解(jiě)除後(hòu)顧之(zhī)憂。

     （4）收(shōu)獲機(jī)産品在(zài) 2021年(nián)1月(yuè)1日(rì)-4月(yuè)20日(rì)以(yǐ)及(jí) 2021 年(nián) 6 月(yuè) 1 日(rì)-8月(yuè) 1 日(rì)期(qī)间提(tí)機(jī)的(de)用(yòng)戶，三(sān)包(bāo)服(fú)务期(qī)限分(fēn)别從 2021年(nián)4月(yuè)20日(rì)和(hé)2021年(nián)8月(yuè)1日(rì)起(qǐ)開(kāi)始(shǐ)計(jì)算,整機(jī)三(sān)包(bāo)期(qī)一(yī)年(nián)。

      五、補償标(biāo)準

      1、未按时(shí)到(dào)达(dá)的(de)補償誤工費50元(yuán)/小时(shí)，最(zuì)高(gāo)不(bù)超过(guò)500元(yuán)/天(tiān)；6小时(shí)未到(dào)达(dá)現(xiàn)场(chǎng)的(de)，請及(jí)时(shí)撥打(dǎ)4006591899進(jìn)行投訴。

         2、12小时(shí)未能(néng)排除故障的(de)補償50元(yuán)/小时(shí)，最(zuì)高(gāo)不(bù)超过(guò)500元(yuán)/天(tiān)。

         3、 疑難故障、重(zhòng)大(dà)事(shì)故，采取(qǔ)一(yī)單一(yī)議，双(shuāng)方(fāng)協商达(dá)成(chéng)補償。

         本承諾解(jiě)釋權歸第(dì)一(yī)拖拉機(jī)股份有(yǒu)限公(gōng)司營銷管(guǎn)理部(bù)。